Producción, Envíos y Devoluciones
Naturaleza de los productos
Los productos ofrecidos en https://macarenamartinestudiocreativo.com/ consisten principalmente en invitaciones y material gráfico personalizado, elaborados conforme a las indicaciones y preferencias del cliente.
Debido a esta personalización, cada pedido requiere un proceso previo de diseño, revisión, aprobación y producción antes de su envío.
Proceso de pedido
El proceso de elaboración de los productos se divide en las siguientes fases:
1. Diseño y revisión
Una vez confirmado el pedido y recibida la información necesaria para la personalización, se procederá a la elaboración de una propuesta de diseño.
El cliente recibirá una primera versión del diseño para su revisión y podrá solicitar modificaciones razonables antes de su aprobación final.
La producción no comenzará hasta que el cliente confirme expresamente la aprobación del diseño.
Para los diseños estándar, el plazo habitual de elaboración del diseño suele ser de 5 a 10 días laborables, aunque este plazo puede variar en función de la carga de trabajo, la complejidad del proyecto o el número de modificaciones solicitadas.
En el caso de diseños especiales o proyectos personalizados, los plazos de diseño podrán ser superiores y serán comunicados al cliente durante el proceso de contratación.
Producción
Una vez aprobado el diseño final por parte del cliente, se iniciará el proceso de producción.
El plazo habitual de producción para los diseños estándar es de aproximadamente 7 a 14 días laborables.
Para diseños especiales, acabados personalizados, técnicas de impresión especiales o pedidos de gran volumen, el plazo de producción podrá ser superior.
Envío
Una vez finalizada la producción, el pedido será enviado a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos estimados de entrega son:
España peninsular: 2 – 5 días laborables
Islas Baleares: 3 – 7 días laborables
Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 5 – 12 días laborables
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a la empresa, tales como incidencias logísticas, festivos, saturación de servicios de transporte o causas de fuerza mayor.
Plazo total estimado
Para diseños estándar, el plazo total aproximado desde la confirmación del pedido hasta la recepción del mismo puede situarse entre 15 y 30 días laborables, dependiendo del tiempo de aprobación del diseño por parte del cliente, la complejidad del proyecto y el destino del envío.
Los proyectos personalizados o diseños especiales podrán requerir plazos superiores.
Se recomienda realizar los pedidos con suficiente antelación, especialmente en el caso de invitaciones para eventos con fecha determinada.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con lo establecido en el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Dado que los productos ofrecidos en este sitio web son productos personalizados diseñados específicamente para cada cliente, no se admitirán devoluciones una vez aprobado el diseño final y comenzado el proceso de producción.
Modificaciones y responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente el diseño antes de aprobarlo.
Una vez aprobado el diseño final, Macarena Martín Guerrero no se hace responsable de errores tipográficos, fechas, nombres u otros datos incluidos en el diseño que hayan sido previamente aprobados por el cliente.
Productos defectuosos o errores de producción
En caso de que el cliente reciba un producto:
defectuoso
dañado durante el transporte
o incorrecto respecto al pedido realizado
deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido a través del correo electrónico:
info@macarenamartinestudiocreativo.com
Tras la revisión del caso, se procederá, si corresponde, a la reimpresión o sustitución del producto sin coste adicional para el cliente.
Contacto
Macarena Martín Guerrero
NIF: 75903686-Y
Dirección: Urbanización Ciudad Jardín número 165
11379 Los Barrios (Cádiz), España
Correo electrónico: info@macarenamartinestudiocreativo.com
Teléfono: +34 661 734 663
Sitio web: https://macarenamartinestudiocreativo.com/
Tus invitaciones llegarán cuidadosamente embaladas y en un plazo de 7 a 10 días laborables.
